LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun kami

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak anda, keamanan data, dan cara kami mengendalikan akaun di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, setiap deposit Touch 'n Go atau GrabPay...

Perlindungan Data AkaunProses Pengeluaran TransparanHubungan Pelanggan 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
juq982 Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun kami

Postur Undang-undang dan Bidang Kuasa kami

juq982 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan yang berlaku untuk wilayah yang disokong. Kami tidak menawarkan perkhidmatan kepada pengguna di lokasi di mana aktiviti permainan daring tidak sah atau tidak dibenarkan. Semua pengguna yang membuka akaun bersetuju dengan syarat perkhidmatan kami dan polisi privasi yang lengkap. Verifikasi akaun adalah wajib sebelum pengeluaran untuk memastikan pematuhan dan keamanan. Kami mempertahankan

rekod yang tepat dan menyimpan maklumat transaksi selaras dengan keperluan undang-undang tempatan. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang aplikabiliti di wilayah anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-undang kami

Sokongan Emel Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected]. Kami menjawab dalam masa 24 jam kerja dengan...
Pejabat Kecil Amanat Jika anda tidak puas dengan respons kami, sertakan aduan bertulis dengan maklumat akaun anda...
Saluran Sokongan Masa Nyata Layanan sokongan akaun kami tersedia 24/7 melalui apl juq982. Mereka boleh merujuk anda kepada...
INTEGRITI AKAUN

Bagaimana kami melindungi maklumat dan hak anda

Penyimpanan Data Akaun

Semua data akaun—nama, alamat, sejarah deposit dan pengeluaran—disimpan di pelayan yang disulitkan. Kami mengekalkan rekod selama tujuh tahun untuk pematuhan, kemudian dipadamkan secara selamat.

Autentikasi Dua Faktor

Akaun baru memerlukan pengesahan e-mel dan nombor ponsel. Setiap pengeluaran memicu semakan sekuriti sekali lagi untuk melindungi daripada akses tanpa kebenaran.

Pemeriksaan Privasi Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjejak sesi akaun dan pengaturan pilihan anda. Anda boleh melihat atau memadamkan cookies melalui tetapan penyemak imbas; akaun anda tetap aktif.

Permohonan Akses Data Peribadi

Dalam 30 hari, hantar permohonan akses data kepada [email protected]. Kami akan menghantar salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda dalam format mudah dibaca.

Penghapusan Akaun dan Data

Minta penutupan akaun tetap dan penghapusan data melalui sokongan kami. Kami menutup akaun dalam 5 hari kerja dan menghapus data peribadi dalam 90 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang.

Pegawai Perlindungan Data kami

Hubungi [email protected] untuk kebimbangan berkaitan perlindungan data atau untuk membuat aduan kepada badan pengawas tempatan anda.

Soalan Lazim tentang Undang-undang dan Privasi

Anda mestilah berusia sekurang-kurangnya umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda dan tidak boleh menjadi pengguna terlarang di mana pun di dunia. Verifikasi penuh akaun diperlukan sebelum deposit pertama anda.

Jika anda berada di wilayah yang disokong Malaysia, buka akaun anda di juq982.org atau melalui apl Android/iOS. Cepat dan pemeriksaan akaun berlaku dalam masa 2 jam kerja. Tiada VPN diperlukan di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor ponsel, alamat rumah dan maklumat pembayaran anda. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali untuk pematuhan undang-undang.

Ya. Anda boleh mengemas kini nama pengguna, alamat e-mel dan nombor ponsel melalui tetapan akaun. Untuk penutupan tetap, hubungi sokongan kami dan kami akan menutup akaun dalam 5 hari kerja.

Sejarah deposit, pengeluaran dan pertaruhan disimpan selama tujuh tahun untuk audit dan pematuhan undang-undang. Anda boleh memuat turun laporan transaksi anda pada bila-bila masa melalui akaunmu.

Hubungi [email protected] dengan butiran akaun anda dan penerangan masalah. Kami menyiasat dalam 10 hari kerja. Anda juga boleh menghubungi badan pengawas tempatan di wilayah anda untuk mendapatkan bantuan.

Ya. Setiap pengeluaran memicu pengesahan dua faktor melalui e-mel atau SMS. Kami juga menyemak untuk tanda-tanda penipuan. Pengeluaran yang sah diproses dalam 2 hingga 5 hari kerja ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.